Вернуться на сайт

Анкета покупателя и владельца


Уважаемый респондент!

ОАО «КАМАЗ» проводит опрос потребителей большегрузной техники с целью выявления степени удовлетворенности предлагаемой рынком продукцией и уровнем сервиса.

Будем очень признательны, если Вы укажете как можно большее количество марок, и по возможности моделей автомобилей, находящихся у вас в эксплуатации.

Заранее благодарим за сотрудничество!

1. Количество грузовых автомобилей в вашем парке, шт

2. Автомобили какой марки преобладают в парке вашего предприятия? (не более пяти)
КАМАЗ МАЗ УРАЛАЗ КРАЗ ASIA
BEIJING BOSCHUNG JETBROOM CAMC DAEWOO DAF
DONGFENG ERF FAW FORD FOTON AUMAN
FREIGHTLINER HINO HOWO HUALIN HYUNDAI
INTERNATIONAL ISUZU IVECO JAC KENWORTH
KIA MACK MAGIRUS MAN MERCEDES-BENZ
MITSUBISHI NISSAN PETERBILT RENAULT SAMSUNG
SCANIA SHAANXI MAN SISU SSANG YONG STERLING
TADANO TATRA TIANMA VOLVO XCMG
ZOOMLION        

3. Закупали ли Вы новые грузовые автомобили в 2006 - 2008 годах?
Год Марка (модель) автомобиля Тип автомобиля Вид оплаты Количество, шт

4. Отметьте, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены нижеприведенными показателями по каждой марке автомобиля,
используя 10-ти бальную шкалу оценок (1 - самая низкая оценка, 10 - самая высокая).

Не выбрано ни одного производителя в пункте 2.

4.1. КАМАЗ

Укажите модели автомобилей через запятую

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Надежность Безопасность Затраты на эксплуатацию Технические характеристики
Дизайн Эргономичность Экологичность    

ГАРАНТИЙНОЕ
И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

      
Качество ремонта Доступность Стоимость сервисного
обслуживания		    

ДВИГАТЕЛЬ

      
Качество сборки Надежность
(моторесурс, долговечность)		 Ремонтопригодность Расход ГСМ
Стоимость и расход запчастей Легкость управления КПП        

ПЕРСОНАЛ

      
Компетентность Оперативность        

ЦЕНЫ

      
Ценовая политика Цены на з/части и материалы        

ПОСТАВКИ

      
Соблюдение сроков поставки Состояние автомобиля Комплектация    

4.2. МАЗ

Укажите модели автомобилей через запятую

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Надежность Безопасность Затраты на эксплуатацию Технические характеристики
Дизайн Эргономичность Экологичность    

ГАРАНТИЙНОЕ
И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

      
Качество ремонта Доступность Стоимость сервисного
обслуживания		    

ДВИГАТЕЛЬ

      
Качество сборки Надежность
(моторесурс, долговечность)		 Ремонтопригодность Расход ГСМ
Стоимость и расход запчастей Легкость управления КПП        

ПЕРСОНАЛ

      
Компетентность Оперативность        

ЦЕНЫ

      
Ценовая политика Цены на з/части и материалы        

ПОСТАВКИ

      
Соблюдение сроков поставки Состояние автомобиля Комплектация    

4.3. УРАЛАЗ

Укажите модели автомобилей через запятую

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Надежность Безопасность Затраты на эксплуатацию Технические характеристики
Дизайн Эргономичность Экологичность    

ГАРАНТИЙНОЕ
И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

      
Качество ремонта Доступность Стоимость сервисного
обслуживания		    

ДВИГАТЕЛЬ

      
Качество сборки Надежность
(моторесурс, долговечность)		 Ремонтопригодность Расход ГСМ
Стоимость и расход запчастей Легкость управления КПП        

ПЕРСОНАЛ

      
Компетентность Оперативность        

ЦЕНЫ

      
Ценовая политика Цены на з/части и материалы        

ПОСТАВКИ

      
Соблюдение сроков поставки Состояние автомобиля Комплектация    

4.4. КРАЗ

Укажите модели автомобилей через запятую

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Надежность Безопасность Затраты на эксплуатацию Технические характеристики
Дизайн Эргономичность Экологичность    

ГАРАНТИЙНОЕ
И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

      
Качество ремонта Доступность Стоимость сервисного
обслуживания		    

ДВИГАТЕЛЬ

      
Качество сборки Надежность
(моторесурс, долговечность)		 Ремонтопригодность Расход ГСМ
Стоимость и расход запчастей Легкость управления КПП        

ПЕРСОНАЛ

      
Компетентность Оперативность        

ЦЕНЫ

      
Ценовая политика Цены на з/части и материалы        

ПОСТАВКИ

      
Соблюдение сроков поставки Состояние автомобиля Комплектация    

4.5. Иномарки

Укажите производителя и модели автомобилей через запятую

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Надежность Безопасность Затраты на эксплуатацию Технические характеристики
Дизайн Эргономичность Экологичность    

ГАРАНТИЙНОЕ
И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

      
Качество ремонта Доступность Стоимость сервисного
обслуживания		    

ДВИГАТЕЛЬ

      
Качество сборки Надежность
(моторесурс, долговечность)		 Ремонтопригодность Расход ГСМ
Стоимость и расход запчастей Легкость управления КПП        

ПЕРСОНАЛ

      
Компетентность Оперативность        

ЦЕНЫ

      
Ценовая политика Цены на з/части и материалы        

ПОСТАВКИ

      
Соблюдение сроков поставки Состояние автомобиля Комплектация    

5. Назовите модель а/м, узлы и агрегаты которой вызывают наибольшее количество нареканий

6. Какие источники информации Вы используете в процессе выбора альтернатив покупки?
интернет пресса телереклама радиореклама рекламные проспекты консультации специалистов
Другое

7. Где вы предпочитаете приобретать грузовую автотехнику?
у производителя у региональных дилеров на вторичном рынке      

На каких условиях
предоплата взаимозачет бартер кредит лизинг прочее

8. Какие сроки поставки а/м вы считаете приемлемыми, при условии полного соответствия техники вашим требованиям?
День оплаты Неделя Месяц Более месяца
Почему?

9. Что для Вас имеет решающее значение при выборе поставщика?
Сроки поставок Надежность поставок Наличие сервисного обслуживания
Модельный ряд Размеры авансовых платежей Давние партнерские отношения
Другое

10. Ваша основная сфера деятельности
коммерческие перевозки (автотранспортные предприятия) силовые структуры нефтегазодобывающая промышленность
лесопромышленный комплекс коммунальное хозяйство агропромышленный комплекс
торговля промышленными и производственными товарами строительство промышленное и гражданское дорожное строительство
дальнейшая перепродажа заводы спецтехники  

Другое 

11. Ваши комментарии, замечания и предложения относительно предлагаемой нами продукции и услуг

12. Ваш адрес
Название предприятия
Страна
Регион
Город
Юридический адрес

13. Ваши контактные данные
ФИО
Должность
Телефон
Факс
E-mail

Вернуться на сайт